卡萨帝洗衣机全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)
卡萨帝洗衣机售后服务电话：400-9939-015
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什么是保修？
保修（卡萨帝洗衣机），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供卡萨帝洗衣机的厂商就其所提供卡萨帝洗衣机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关卡萨帝洗衣机“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
?卡萨帝售后服务
??合同一旦成立，我方特为需方提供下列相关服务和技术保障。
??1、技术资料：我方考虑到需方维修的方便，特提供以下技术资料：
??A、洗衣机样本及全套出厂资料；
??B、使用手册及安装使用说明书。
??C、洗衣机合格证书及装箱清单。
??2、安装指导
??A、在设计院进行施工图设计时，及时配合并现场进行技术交流。
??B、安装时，我方派洗衣机设计工程师现场指导安装，充分保证洗衣机按《安装使用说明书》和设计院施工图进行安装，充分保证安装质量。
??3、调试条件
??洗衣机安装完毕后，我方在收到需方要求调试的.通知后，即派出技术人员亲临现场进行调试工作，在运行初期派专家指导运行。洗衣机调试完毕，各项指标、性能达到设计要求后，经供需双方代表验收，确认合格，双方应及时办理验收报告，并签证。
??调试时，我专业调试人员，设计工程师，电气工程师现场调试并现场指导。
??4、现场培训
??调试后，我方派洗衣机运行专业人员、电气工程师、调试专家现场对需方司炉工进行洗衣机结构、电气原理、控制原理、使用及维修知识的洗衣机培训。
??5、保修范围和期限
??A、我方提供的洗衣机、辅机及其它零配件。
??B、本着对贵方的高度负责，我公司洗衣机实行三包，本洗衣机自出厂之日起，质保期为洗衣机正常运行两年，保修期间我公司提供的洗衣机出现质量问题一切费用均免。
??6、服务响应时间
??我公司现有数名售后服务工程师，保证全天24小时为用户服务，自接到贵单位报故障电话时小问题电话沟通解决不了马上派人到现场处理和答复。
??三、其它：
??遇到停机故障或事故，先抢修，再区分责任。
??四、特别优惠：
??考虑到对需方的优惠，洗衣机终身提供维修服务，过了保修期，售后服务只收材料费，不收人工费。
洗衣机维修三包包多长时间
在《部分商品修理更换退货责任规定》中，洗衣机的“三包”期为1年，主要部件分别为1-3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。
“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。
1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货时，销售者应当按照发票价格一次退清货款。)
2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。(注意：退货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的洗衣机。销售者因无同型号同规格洗衣机、消费者不愿意调换其他型号、规格洗衣机而要求退货的，销售者应当予以退货。)
3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的洗衣机，费用由修理者承担。修理者修理的洗衣机要保证能够正常使用30日以上。
4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日(移动电话超过60日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的洗衣机。
5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同，“保修期”只是保证修理，是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。
6、消费者在购买家电商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入洗衣机说明书及包（保）修卡上，好要求商家对洗衣机“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。卡萨帝洗衣机的包修政策：
“2013年度家用洗衣机（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。
2005年1月1日之日起所购买的家用洗衣机器整机包修六年。
2005年1月1日之前所购买的家用洗衣机器的包修政策：按其当年的包修规定执行。
以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
1.2非卡萨帝电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
1.6处理品、已超过包修期的洗衣机。”
卡萨帝洗衣机包退政策：
1、洗衣机自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
卡萨帝洗衣机包换政策：
1、洗衣机自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；
2、按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。
如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决，
申城进入高温季节，空调、冰箱和等电器使用高峰已经到来，家电维修报修量预计会有一个明显上升，短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民安全使用各类家用电器。本市400-9939-015上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）召集部分品牌骨干企业，动员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作。
记者获悉，本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的空调维修诉求；保安全,让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各企业间服务力量，实现资源和信息共享，发挥400-993-9015家电服务热线统筹服务力
量的能力，保证服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范，要求本市所有家电维修服务人员都必须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因素随意加价或降低服务质量。